Analista de Suporte - Módulo RH

Transformar o mundo por meio da tecnologia: isso é ser Elotech.

Isso mesmo! Não precisamos de nenhuma joia da realidade para mudar o mundo: usamos a tecnologia! Com ela, transformamos a gestão pública de diversas cidades brasileiras, promovendo eficiência e transparência no uso dos recursos, além de oferecer mais acessibilidade a milhares de brasileiros.

E agora, estamos à procura de pessoas que queiram fazer parte dessa transformação! ?

Estamos com uma oportunidade para fazer parte do nosso time de residentes na cidade de Foz do Iguaçu/PR.

Suas principais atividades serão:

⚪Prestar suporte remoto e presencial para implantação, configuração e treinamento dos sistemas desenvolvidos pela empresa;

⚪Diagnosticar e resolver problemas reportados pelos usuários de forma clara e eficiente;

⚪Realizar atendimento técnico de 1º nível via telefone, chat, WhatsApp, e-mail e sistema de chamados;

⚪Registrar todas as interações com clientes no sistema de suporte;

⚪Acompanhar os atendimentos até a completa resolução da demanda.

Para isso, você precisará de:

✔ Conhecimento da regra de negócio (gestão pública): Entender os processos e as dinâmicas que guiam o nosso trabalho - Módulo de RH.

✔Comprometimento com a qualidade no atendimento ao cliente: Capacidade de garantir que cada interação com o cliente seja realizada de forma eficiente, empática e orientada à solução, promovendo uma experiência positiva e garantindo a satisfação contínua.

✔Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento: Familiaridade com plataformas que auxiliam na gestão e monitoramento de interações com clientes.

✔Disponibilidade para trabalho presencial em Foz Iguaçu/PR.

Venha crescer na melhor e maior empresa de softwares para gestão pública! ?